Garanties

Chez PCXert, nous sommes fiers de la qualité de nos PC personnalisés. Notre garantie se répartit entre le service d'assemblage que nous proposons et les garanties fabricant d'origine de chaque composant.

Couverture de la garantie

1. Garantie d'assemblage – 30 jours

Nous offrons une garantie de 30 jours à compter de la date de livraison, couvrant tout problème lié à l'assemblage, tel que :

Mauvaise gestion des câbles

Mauvaises connexions

Matériel mal installé

PC ne démarre pas en raison d'une erreur d'installation

Après 30 jours, les problèmes liés à l'assemblage ne sont plus couverts, sauf mention explicite.

2. Garantie des composants – Telle que fournie par le fabricant

Chaque composant (processeur, carte graphique, RAM, carte mère, etc.) est couvert par la garantie officielle du fabricant, qui varie généralement de 1 à 3 ans, selon la marque.

Si un défaut matériel est suspecté après 30 jours et n'est pas lié à l'assemblage, le client doit déposer une réclamation sous garantie directement auprès du fabricant ou du distributeur. Nous serons heureux de vous aider à identifier le problème et de vous fournir la documentation nécessaire.

Non couvert par la garantie

Dommages causés par l'overclocking, les altérations ou les tentatives de réparation par un tiers

Problèmes logiciels, virus ou corruption du système d'exploitation

Dommages physiques, dégâts des eaux ou surtensions électriques

Mauvaise utilisation ou manipulation inappropriée du système

Comment faire une demande de service sous garantie

Contactez-nous à suporte@pcxpert.digital avec :

Numéro de commande

Description du problème

Photo ou vidéo (si disponible)

Nous vous aiderons à déterminer si le problème est :

Couvert par notre garantie d'assemblage de 30 jours

Couvert par la garantie fabricant

Hors garantie

Responsabilité d'expédition

Dans le cadre de la garantie d'assemblage de 30 jours : nous prenons en charge les frais de retour pour les problèmes vérifiés.

Pour les réclamations sous garantie fabricant : les frais d'expédition sont à la charge du client, sauf disposition contraire de la marque.

Des questions ?

Si vous n'êtes pas sûr que votre problème soit couvert, n'hésitez pas à nous contacter à support@pcxpert.digital nous serons ravis de vous aider.